Domande frequenti

Su Giving Europe
 

Chi è Giving Europe?

Giving Europe è il distributore diretto all’interno del settore degli articoli promozionali. Con il nostro marchio IMPRESSION hai a disposizione il marchio per eccellenza con l'assortimento più ampio e diversificato di articoli promozionali, con tutti gli articoli venduti direttamente dal magazzino. Inoltre, come tuo partner, prestiamo maggiore attenzione possibile, così puoi concentrarti sulla tua attività.

 

 

Non ho un account?

Se non hai ancora un account, richiedi il tuo account personale. Uno dei nostri account manager ti contatterà il prima possibile.

 

 

Ho perso i miei dati di accesso

Se hai perso la password del tuo account, puoi recuperare le password perse tramite. Invia il tuo nome utente o indirizzo email e riceverai un’e-mail generata automaticamente con le istruzioni per reimpostare la password. Se hai perso il tuo nome utente, contatta i nostri account manager. Ti aiuteranno a risolvere questo problema.

 

Partnership
 

Vorrei maggiori informazioni sulle opportunità di partnership di Giving Europe

Vorremmo informarti personalmente sulle nostre possibilità di partnership, in modo da poterti offrire consigli su misura per la tua attività. Per maggiori informazioni puoi contattare il seguente dipartimento:

 

 


Avremo una specifica persona di riferimento?

Quando avvii una partnership con noi, uno specifico account manager e un impiegato back office saranno pronti ad assisterti.

 

Servizi
 

Potete offrire articolo stampati?

Sì, Giving Europe dispone di propri impianti di stampa in Polonia (Boleslawiec), utilizzando le più recenti tecniche di stampa.

 

 

Che tipo di tecnica di stampa offrite?

C’è un’ampia selezione di tecniche di stampa a tua disposizione, ovvero: stampa tampografica, stampa serigrafica, incisione laser, stampa digitale, transfer digitale, a rilievo, su carta/stampa e sublimazione di adesivi. Le tecniche di stampa potrebbero essere diverse per ogni articolo. Puoi vedere le nostre tecniche di stampa per ogni articolo nel nostro negozio web. Se hai delle richieste specifiche per le opzioni di stampa, contatta il nostro reparto vendite.

 

 

Piazzare un ordine
 

Come posso ordinare un articolo?

Inserire un ordine su IMPRESSION è veramente facile:

  • Scegli l'articolo e aggiungilo al carrello.
  • Scorri attraverso i passaggi per personalizzare l'articolo come desiderato.
  • Controlla il tuo ordine e poi clicca su “Termina ordine”. 

 

 

L’IVA è inclusa o esclusa dai prezzi?

L’IVA è esclusa da tutti i prezzi, se non diversamente specificato.

 

 

Quanti colori compongono il mio logo?


Prima di richiedere un preventivo per un articolo stampato, devi indicare il numero di colori inclusi nella stampa. Per poter calcolare un prezzo preciso, dobbiamo sapere quanti colori contiene il tuo logo o la stampa desiderata. Ogni colore è un colore di stampa separato, più colori saranno inclusi nella tua stampa, più il prezzo sarà elevato. Per determinare il numero di colori richiesti, è sufficiente contare la quantità di colori nel logo o nella stampa desiderata. Tieni presente che anche il bianco conta come colore.

 

 

Addebitate i costi di manipolazione e confezionamento?


Giving Europe addebita i costi di manipolazione e confezionamento. Questi costi cambiano in base all’articolo e alla tecnica di stampa. Nella pagina degli articoli, sotto la voce "Prezzo di stampa", puoi visionare una panoramica delle tariffe per articolo.

 

Fornire informazioni
 

Caricamento dei file


Quando richiedi un calcolo del prezzo o quando effettui l'ordine, puoi caricare il tuo logo. Il logo deve essere di uno dei seguenti formati: JPG, PDF, EPS, TIF, AI o PNG (max. 3MB). Tieni presente che questo deve essere un file vettoriale.

 

 

Cos’è un file vettoriale?


Un file vettoriale può essere ingrandito a qualsiasi dimensione senza perdita di qualità. Un file vettoriale è un file grafico costituito da linee (vettori), invece che da piccoli punti (una cornice composta da pixel). Il vantaggio di un file composto da vettori è che l'immagine può essere ingrandita senza limiti. In nessun caso l'immagine viene sfocato o il testo diventa illeggibile. Ad esempio, questo tipo di file è adatto per ingrandire un'immagine 100 volte, lasciando i dettagli nitidi. Grazie a questa qualità, i file vettoriali vengono utilizzati per la stampa normale e la stampa di articoli promozionali.

 

Le immagini standard JPG, PNG, BMP o GIF non sono adatte perché sono costituite da pixel e la pixelazione mostrerà quando queste dimensioni sono aumentate. Un file vettoriale garantisce una stampa di alta qualità sul tuo ordine di articoli promozionali!

 

Non hai un logo vettoriale? Non ti preoccupare. Carica il tuo logo durante la procedura d'ordine (ad esempio come .jpg o .png) con la massima risoluzione possibile e per € 20, - trasformeremo il tuo logo in un file vettoriale. I file vettoriali garantiscono la qualità della stampa!

 

 

Colori PMS

La grafica per la stampa sui tuoi articoli promozionali deve essere presentata in colori PMS. PMS sta per Pantone Matching System. I PMS sono codici universali in tutto il mondo per tutte le parti coinvolte nel processo di progettazione e produzione. La parola “matching” (“di coordinamento”, “corrispondente”) indica l'importanza di riprodurre un colore specificato; purtroppo questo non è un dato di fatto nel design e nella produzione. Usando i colori PMS possiamo garantire che onoreremo il nostro impegno nei tuoi confronti, per consegnare la stampa con colori accurati. Senza l’utilizzo dei colori PMS, i colori dell'articolo finale potrebbero variare rispetto alle aspettative.


Attenzione: Il colore PMS dell'inchiostro sarà sempre lo stesso, tuttavia ciò non impedisce che lo stesso colore venga visualizzato diversamente su articoli diversi. Il materiale sottostante può assorbire l'inchiostro in diversi modi, con conseguenti variazioni di colore.  


Ti preghiamo di inviare anche il tuo logo in colori PMS. Spesso l'agenzia pubblicitaria, il progettista o il reparto marketing sanno esattamente quali colori PMS costituiscono il tuo logo. Vorresti che il tuo logo venisse stampato per un regalo aziendale o un omaggio, ma non conosci i colori PMS del tuo logo? Clicca su “Selezione colori PMS” e scegli i colori che più somigliano ai colori del tuo logo.

 

Posso scegliere di stampare solo il testo su un articolo?
Sì, è possibile stampare solo il testo su un articolo promozionale. È importante ricevere il carattere desiderato. Puoi anche specificare il carattere preciso durante la procedura d’ordine.

 

 

Cos’è una bozza grafica?

Quando vuoi che un articolo venga stampato, riceverai una bozza grafica una volta effettuato l’ordine. Si tratta di un file PDF in cui hai un’anteprima di come sarà l’articolo con la stampa desiderata. Questa bozza graficae deve essere approvata prima di elaborare definitivamente il tuo ordine. Riceverai la bozza grafica entro 3 ore lavorative dall'ordine.

 

 

Tempo di consegna
 

 

Quando verrà consegnato il mio ordine?

 

Ordine non stampato

Se abbiamo ricevuto l'ordine prima delle 11:45, gli ordini costituiti da prodotti non stampati verranno inviati lo stesso giorno con il trasporto standard. In base all’indirizzo di consegna, l’ordine verrà consegnato entro 24/48 ore.

 

Ordine espresso

Se desideri velocizzare il tuo ordine, puoi richiedere un ordine espresso. Questi ordini verranno spediti il giorno successivo. Gli ordini espressi possono essere effettuati fino alle 15:45 per consentire la consegna il giorno successivo. Attenzione: i costi degli ordini espressi sono più elevati, è per questo che sono disponibili solo su richiesta.

 

Ordine stampato

Una volta effettuato l'ordine, riceverai una prova di stampa digitale entro 3 ore lavorative. L'ordine verrà inviato entro 5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la tua approvazione sulla prova di stampa. Nel caso in cui abbia effettuato un ordine più consistente, il tuo account manager ti contatterà per discutere i tempi di consegna.

 

Ordine campione

Gli ordini campione verranno inviati con trasporto espresso nello stesso giorno se riceviamo l'ordine prima delle 15:45. In base all’indirizzo di consegna, l’ordine verrà consegnato entro 24/48 ore.

 

Da quale località invii i tuoi ordini?

Abbiamo un centro logistico in Polonia (Boleslawiec) di 7.000 m2. Tutti i nostri prodotti sono disponibili in magazzino, se non diversamente specificato. In più ti diamo la possibilità di importare prodotti dalla Cina (ImportDirect) a un prezzo ridotto.

 

 

Riceverò un codice Track & Trace per il mio ordine?

Al termine della giornata in cui è stato inviato l’ordine, riceverai una mail con il numero track & trace. Allegato a questa mail c’è una copia del documento di trasporto.

 

 

Potete spedire il mio ordine con un imballaggio neutro?

Possiamo spedire il tuo ordine in 3 modi “neutri”, ovvero:

 

  • Con il nostro nome neutrale: Logistica preferita
  • Con il tuo nome
  • Con il nome Giving Europe

 

Pagamento e fatturazione
 

Quali sono le opzioni di pagamento?

A Giving Europe puoi pagare con bonifico bancario. Per maggiori informazioni, contatta il tuo account manager.

 

 

Come posso cambiare l’indirizzo di fatturazione?

Quando desideri cambiare il tuo indirizzo di fatturazione, contatta il tuo account manager.

 

 

Posso avere un indirizzo di spedizione e un indirizzo di fatturazione separati?

Sì, puoi aggiungere un indirizzo separato accedendo al sito web IMPRESSION. Sotto l’intestazione “miei indirizzi” puoi aggiungere o cambiare gli indirizzi di spedizione.

 

 

Come proteggete la privacy?

Nella nostra informativa sulla privacy spieghiamo come trattiamo i tuoi dati personali e come puoi esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati. Quando hai domande o osservazioni privacy@givingeurope.com

 

Assortimento
 

Quali gruppi di articoli sono inclusi nell'assortimento IMPRESSION?

Tramite il nostro negozio web è possibile visualizzare una panoramica completa dei nostri gruppi di prodotti.

 

 

Come posso trovare facilmente un articolo?

È facile e veloce trovare gli articoli utilizzando la nostra barra di ricerca, nella parte superiore del sito web. Digita un termine di ricerca nella barra e gli articoli pertinenti verranno visualizzati direttamente. 

  • È anche possibile cercare gli articoli utilizzando le nostre categorie. Una volta che hai navigato in una categoria, puoi perfezionare rapidamente gli articoli mostrati utilizzando i filtri sul lato destro della pagina.
  • In alto a sinistra di una pagina di categoria puoi ordinare rapidamente in base al nome, al numero dell'articolo e al prezzo.
  • Se hai problemi a trovare un articolo, il tuo account manager è sempre pronto ad aiutarti telefonicamente, via email o chat.

 

 

Come posso richiedere un campione?

Puoi semplicemente ordinare un campione di un articolo o contattare il tuo account manager per assistenza.

 

 

Come posso ordinare un catalogo?

Ogni anno creiamo diversi cataloghi, sia in versione cartacea che online. Se sei interessato ai nostri cataloghi, puoi richiedere che ti venga inviato un catalogo tramite marketing@givingeurope.nl. Indica il nome della tua azienda, la persona di contatto e l'indirizzo.

 

Reclami

 

Come posso inviare un reclamo?

Ci impegniamo per offrire articoli promozionali di alta qualità. È possibile che qualcosa vada storto o che tu non sia completamente soddisfatto. In entrambi i casi troviamo sempre una soluzione adatta!

 

Se hai un reclamo, contattaci telefonicamente o via email per rendere noto il tuo reclamo. Puoi contare su di noi, rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.